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                消费维权进社区 一瓣心香万家情(梅岭工商分局)
                来源:   发布日期:   2012-06-18  访问量: 

                    梅岭工商所围绕“四级网络,双向互动,三方配合,百店示范”的十六个字,建立“消费维权进社区”的全新机制。

                    四级网络连万家。在两个街道、两个乡镇建立了消费维权投诉站,在34个社区(村庄)分别建立了消费维权联络站,在408个居民小组均设立了消费维权联络员,同时还组建了由150多位居民组成的食品安全观察团。仅2011年就受理消费者投诉48起,成功调解45起,为消费者挽回经济损失8万余元。

                    双向互动效率高。采取一个干部管一片的办法,把43平方公里分为15个责任区,要求年销售额100万元以上的企业建立消费投诉受理站,100万元以下的企业及个体工商户则配备消费投诉受理员,目前辖区内建站(员)率达96%。。在消费维权工作上注重经营者与消费者的互动,2011年辖区范围内消费者100多起商品质量投诉,经营者自行处理并让消费者满意的约有70多起。

                    三方配合作保障。工商所把党政行政权力,工商执法手段和舆论监督力量等社会各方资源凝聚成保护消费者权益的合力。聘用了8名《扬州日报》消费时空特约通讯员,对侵犯消费者权益的典型案例进行曝光,起到了激浊扬清的作用。

                    百店示范树标兵为了树立消费维权的标杆,对辖区内经营者分行业树立了100个典型,简称为“百店示范”, 影响带动辖区内全体经营者都努力打造自身的满意品牌,力争让辖区成为扬州“放心消费”的首善之区。

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